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売るときに何か必要ですか？
お売りいただく際に「買取申込書」と「身分証明書（本人確認書類）コピー」をいっしょにご送付いただきます。
買取申込書は梱包キットと一緒にお送りしますのでご記入いただき商品と一緒にご返送ください。
※梱包キット不要の方は、こちらから買取申込書を印刷してください
※身分証明書（本人確認書類）のコピーは古物営業法上必要な書類となります（以下のいずれかのコピーをご用意ください）
・運転免許証（※現住所の記載がかならず必要）
・各種健康保険被保険者証（※現住所の記載がかならず必要）
・パスポート
・外国人登録証
・学生証、会社員証（※現住所記載・写真付きのもの）
・住民基本台帳カード（Ｂタイプ）（※写真付きのもの）
・身体障害者手帳
※買取申込書は梱包キットと一緒にお送りしますのでご記入いただき商品と一緒にご返送ください。
カードリストにのっていないカードも買い取ってもらえますか？
ご発送いただきましても大丈夫ですが、査定金額のつかないお引取り扱いとなります。
買取成立後に弊社にて廃棄処分させていただきます。
※ご不明点がございましたら、ご依頼前にメールフォームよりお問い合わせください
※在庫状況により買取枚数制限を設けさせて頂くカードもございます
※査定金額がつかない場合でも、弊社にてお引き取りさせていただきます。
査定カードを送る際の発送料金はどうなりますか？
お送りいただくカードの枚数によって買取申し込み方法や送料が異なります。
【送付枚数が300枚以下の枚数の場合】
買取申込書や返送用送り状などトレコロの買取に必要なものを同封した梱包キットを
無料発送いたします。
梱包キットには着払いの発送伝票が貼付されております。
「ご希望の梱包キットのサイズ」は「無償梱包キット」をご選択ください。
【送付枚数が301枚以上の枚数の場合】
買取申込書や発送用ダンボール等はお客様でご用意頂きます。
「梱包キット不要」にてお申込みください。
必ず一つのダンボールにまとめてお送り下さい。
査定金額が3000円以上で発送費加えてお支払をさせていただきます。
注意！！
※複数個をお送り頂いた場合は、 お一つのみ送料をご負担します。
※着払いにてお送り頂いた場合、 着払い金額を査定金額よりお引きさせていただきます。
※査定金額が発送費用より少なかった場合はお引取りとさせて頂きます。
※発送費は発送方法やお荷物の大きさ、お客様のご住所等から計算をさせていただきます。
発送時の査定商品の分別については？
2つの分別にご協力ください
①カードの種類ごとの分別 （遊戯王カードとデュエルマスターズなど）
※複数のカード種類をいっしょにお送りいただいても大丈夫です。同時に査定いたします。
②ノーマルカード（コモン、アンコモン）とレア以上のカードの分別
分別が曖昧な場合は、一部分でも光っている、全く光っていないなどで大丈夫です
※分別がわからないカードはレアカードに分別ください。
※分別のわからないカードはレアカードに分別ください。
※輸送の際に混ざってしまう恐れもございますので、崩れないようにしっかりと分別後、
まとめていただきますようお願い致します。
⇒分別がない場合、大量のノーマルカードに混在している値段の付くカードはノーマル査定となります。
分別していただけると査定が早くなりますので、お客様への査定金額のお知らせが早くなります。
ホームページに載っている買取価格でかならず買い取ってもらえますか？
買取価格は日々変動致しますので、現在掲載されております価格と異なる場合がございます。
更新がされていない場合でも、基本的に査定時の相場での買取査定となります。
また、キズや汚れなど商品状態により変動したり、
査定時の当店の在庫状況や同タイトルの枚数によっても変動致します。
予めご了承下さい。
※価格リスト有効着日や同タイトル枚数保証などキャンペーンもございますので、ご確認ください
買取価格は電話やメールでも教えていただけますか？
商品の買取価格につきましては、商品の状態・査定時の買取価格相場や在庫状況により
変動致しますので、お電話やメールによるお返事は致しかねます。
最新の買取価格はサイト上のカードリストをご参考ください。
査定・御見積もりだけでも結構です。
※発送費用・梱包資材・査定は無料です
当ネット宅配買取システムによる査定をご利用いただきますようお願い致します。
査定だけでもいいですか？査定は無料ですか？
子供（学生）だけでも買取してもらえますか？
18歳未満の方（学生含む）は保護者の同意が必要となりますので、
買取申込書の保護者同意欄に保護者の方にご署名をかならずしていただきます。
また、保護者の方の身分証明書（本人確認書類）が必要となります
・運転免許証（※現住所の記載がかならず必要）
・各種保険被保険者証（※現住所の記載がかならず必要）
・パスポート
・外国人登録証
・学生証・会社員証（※現住所記載・写真付きのもの）
・住民基本台帳カード（Ｂタイプ）（※写真付きのもの）
・身体障害者手帳
のいずれかのコピーをご一緒にお送り下さい。
※保護者の方の身分証だけで大丈夫です
※買取成立時に保護者の方へご同意の確認をさせていただく場合がございます
発送の際、スリーブははずした方がいいですか？
レアカードのスリーブは状態保持のためにも外していただかなくて大丈夫です。
ただし、査定の際にはキズのチェックのため外させて頂きます。
スリーブ入りのノーマルカードは査定対象外となりますので引き取りのみとなります
買取不成立となった場合の査定カード返送の際、お客様が発送していただきました状態と異なる場合
（「ファイルからはずれている」「スリーブがはずれている」「順番が違う」）がございますが、
予めご了承いただきますようお願い申し上げます。
査定カード発送の際、注意点はありますか？
ノーマルカードとレアカードは発送梱包の際に必ず分別してください。
また、一緒の梱包で大丈夫ですが、カード種類ごとに分別してください。
ノーマルカードにレアカードが混在している場合はすべてノーマル査定になります。
それを防ぐためにも分別にご協力ください。
また分別いただきますと査定時間が短縮されますので査定金額をより早くお知らせさせていただけます。
濡れ防止・破損防止のためにも梱包は十分にご注意をお願い致します。査定金額に影響が出る場合もございます。
必要書類「買取申込書」「身分証コピー」は忘れずに同封してください。
査定カード発送の期限はありますか？
査定商品のご発送は「梱包キット」が届いてから１週間以内にお願い致します。
※梱包キット不要の方はご依頼より１週間以内
１週間以降の発送になる場合、また、やむを得ず買取査定依頼をキャンセルされたい場合は、必ず弊社までご連絡ください。
カードのキズの判断基準は？
買取金額を左右しますカードの状態チェックですが、
ニアミント状態（表裏面の見た目にキズや破れ・汚れがない状態）を表示価格での買取基準とさせていただいております。
※キズの状態や弊社在庫状況、同タイトルの枚数などにより買取価格は変動致します
※同タイトルの枚数保証キャンペーンもございますのでご利用ください
査定結果はどれくらいで出ますか？
査定カードが弊社に届いてから通常２、３日以内に査定させていただきます。
※査定が混み合っている場合は、着荷時の連絡にてその旨お知らせいたします
査定額のお知らせはお客様にご記入いただいた申込書の
ご希望連絡方法（メール・ＦＡＸ・電話）にてお知らせ致します。
※査定カード発送から５日以上経っても連絡がない場合は、
メールやお電話が不通の場合がございますので、
お手数をお掛け致しますが、弊社までご連絡いただきますようお願い申し上げます。
※査定金額のお知らせより１週間以上、ご返答がない場合は、
お電話や封書にてご連絡させていただきますが、それでもご連絡がつかない場合は
お客様の商品をお引き取りとさせて頂きますので予めご了承ください。
買取金額はいつ払ってもらえますか？
査定金額のご案内に対し、ご承諾のご回答をいただきました後、１営業日以内に手続きを致します。
ただし、金融機関営業時間の関係上、数日後のご入金（お支払い）になる場合もございます。
現金書留は配達に１～２日お日にちをいただいております。
※午前9時ごろまでにご回答をいただきましたら、基本的にはその日のうちにお手続をさせていただきます
どのような形で買取金額を支払ってくれますか？
「銀行振込」「郵便振替」「現金書留」をお支払方法としています。
※新サイト「トレコロ」の会員登録をご利用の場合は、ポイントでのお支払いも可能です
※※ご注意※※
振込手数料や書留手数料はお客様ご負担とさせていただきますので、それを引いた買取金額をお支払致します。
【銀行振込手数料】振込金額が5万円未満216円、5万円以上432円
【郵便振替手数料】113円
【現金書留】540円（書留封筒代 + 現金書留発送費・手数料）
査定結果に納得できない場合、カードは返却してもらえますか？
はい、ご返却させていただきます。
一部の査定カードのみ返却なども可能ですので、返却カードをご指定ください。
カードの返送料金はお客様ご負担とさせていただきます。予めご了承ください。
ご返送料金はこちらをご参照ください。お荷物サイズやお届け先により異なります。
※ご返送には着払いを利用させていただきます
※カード返送の際、お客様が発送していただきました状態と異なる場合（「ファイルからはずれている」「スリーブがはずれている」「順番が違う」）がございますが予めご了承いただきますようお願い致します
買取依頼フォームを送信したはずなのにメールが届かない（自動返信含む）のですが。
◆先ずご確認頂きたい事◆
メールアドレスに誤りはございませんか？
yahoo!メール、hotmailをご利用の方は迷惑フォルダに入ってはいませんか？
注文は最後までお済みですか？
◆(自動送信)メールを届くようにするには◆
携帯電話のメールアドレスやフリーメールをご登録頂いた場合、
当店からのメールがセキュリティによって迷惑メールと判断され、
迷惑メールフォルダに入ってしまったり、自動的に削除されてしまう場合がございます。
正しいメールアドレスで注文したのに自動送信メールが届かない場合や、
当店からメールの返事が来ないという場合は、一度メールの受信設定を見直していただければと思います。
ドメイン設定をされている場合には下記ドメインの解除をお願い致します。
kaitori@nextone-net.com または＠nextone-net.comでの設定をお願い致します。
下記のメールをご登録の場合はメールが届かない事象がよく報告されておりますので、
簡単な設定方法を記載させていただきます。
◆NTTDocomoの設定方法
1・設定画面を開く
iMenu＞お客様サポート＞各種設定(確認・変更・利用)＞メール設定
2・「詳細設定／解除」を選択。
3・「認証」ページにてiモードパスワードを入力して「決定」を選択。
4・「受信／拒否設定」を選択して、次へを選択。
5・ステップ2の「ステップ1以外の携帯・PHSやパソコンからのメールを受信したい場合はチェックしてください。」を受信を選択。
6・「他のアドレスになりすましたメールは」を拒否しないを選択。
詳しくはNTTDocomoのサイトをご覧ください。
◆auの設定方法
1・設定画面を開く
メールキー＞迷惑メールフィルター
2・「詳細設定」を選択します。
3・「一括指定受信」のインターネットにチェックを入れる。
詳しくはauのサイトをご覧ください。
◆SoftBankの設定方法
1・パソコンからMy SoftBankへログイン。
2・「メール設定 Ｓ!メール[MMS]」欄の「次へ」を選択
3・「迷惑メールをブロック」を選択。
4・「個別設定はこちら」を選択。
5・「Eメール「受信許可リスト設定」に当店のメールアドレス（kaitori@nextone-net.com）を追加。
詳しくはSoftBankのサイトをご覧ください。
◆Yahooメールの設定方法
ご注文後、当店からのメールが迷惑メールフォルダに届いていた場合の設定方法
1・「迷惑メール」フォルダを選択します。
2・迷惑メールフォルダに入っている当店のメールを探します。
3・「迷惑メールではない」ボタンを押します。
詳しくはYahooのサイトをご覧ください。
◆上記設定方法に関する詳細なお問い合わせや上記以外のメールの設定方法に関して◆
弊社では対応致しかねますのでご利用のプロバイダや携帯ショップなどに直接お問い合わせ頂きます様お願い申し上げます。
